જો તમે વારંવાર ઓનલાઈન ફૂડ મંગાવવાના શોખીન છો, તો તમારા ખિસ્સા પર વધુ બોજ પડવા જઈ રહ્યો છે. અગ્રણી ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી કંપની Zomato એ તેની ‘પ્લેટફોર્મ ફી’ (Platform Fee) માં ફરી એકવાર મોટો વધારો કરવાની જાહેરાત કરી છે. આ વધારો તાત્કાલિક અસરથી લાગુ થઈ ગયો છે, જેની સીધી અસર ગ્રાહકોના બિલ પર જોવા મળશે.
હવે કેટલો વધુ ચાર્જ લાગશે?
પ્રાપ્ત વિગતો અનુસાર, Zomato એ તેની પ્લેટફોર્મ ફીમાં પ્રતિ ઓર્ડર લગભગ ૨૦ ટકાનો વધારો કર્યો છે. અગાઉ જ્યાં ગ્રાહકોને પ્રતિ ઓર્ડર ₹૧૨.૫૦ થી ₹૧૪.૯૦ ની વચ્ચે ફી ચૂકવવી પડતી હતી, તે હવે વધીને ₹૨.૪૦ જેટલી મોંઘી થઈ ગઈ છે. સૂત્રોના જણાવ્યા અનુસાર, હવે ગ્રાહકોએ દરેક ફૂડ ઓર્ડર પર સરેરાશ વધુ ચાર્જ ચૂકવવો પડશે.
આ પ્લેટફોર્મ ફી ડિલિવરી ચાર્જ, રેસ્ટોરન્ટ ચાર્જ અને ટેક્સ સિવાયનો એક અલગ ચાર્જ છે, જે કંપની તેના પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરવા બદલ વસૂલે છે.
વધારા પાછળનું કારણ શું?
જોકે કંપનીએ કોઈ સત્તાવાર નિવેદન બહાર પાડ્યું નથી, પરંતુ નિષ્ણાતોનું માનવું છે કે ક્રૂડ ઓઈલના ભાવમાં વધારો અને સંચાલન ખર્ચ (operating costs) માં થયેલો વધારો આ નિર્ણય પાછળના મુખ્ય કારણો હોઈ શકે છે. ઈંધણના વધતા ભાવોને કારણે ડિલિવરી પાર્ટનર્સનો ખર્ચ પણ વધે છે, જેને સંતુલિત કરવા માટે કંપનીએ આ પગલું ભર્યું હોવાની શક્યતા છે.
ગ્રાહકો અને બજાર પર અસર
આ વધારાની સીધી અસર ગ્રાહકો પર પડશે, કારણ કે દરેક ઓર્ડર માટે કુલ બિલ હવે પહેલા કરતા વધારે હશે. આ પહેલા સપ્ટેમ્બર ૨૦૨૫ માં કંપનીએ ફીમાં સુધારો કર્યો હતો. ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી ક્ષેત્રમાં સ્પર્ધા સતત તીવ્ર બની રહી છે, છતાં કંપનીઓ તેમના ખર્ચને સંભાળવા માટે ગ્રાહકો પર આ ભાર નાખી રહી છે.
બીજી તરફ, રેપિડો જેવી અન્ય કંપનીઓ હવે આ ક્ષેત્રમાં પ્રમાણભૂત ડિલિવરી ચાર્જથી આગળ કોઈ વધારાની ફી નહીં વસૂલવાની વ્યૂહરચના અપનાવી રહી છે, જે આગામી સમયમાં વર્તમાન ખેલાડીઓ પર દબાણ લાવી શકે છે.
